Често задавани въпроси
Имам ли право да видя продукта преди плащане?
Преди да заплатите поръчания артикул имате възможност за опция „преглед и тест“.
Имам ли право да върна закупения артикул? В какъв срок?
Може да върнете артикул в срок от 14 дни от доставката му във вида, който е бил получен.
Мога ли да заменя продукта или да си възстановя заплатената сума?
Всеки продукт може да бъде заменен, като цената за връщане към нас е за сметка на клиента. Ние ще възстановим вашата сума, ако не сте доволни от получения артикул, само ако не сте нарушили целостта му.
Какви документи са необходими, за да върна продукт?
В нашия сайт има формуляр за замяна и връщане, който трябва да попълните и изпратите с артикула, който връщате.
Има ли продукти, които не могат да бъдат върнати?“
Да. Mодели, изработени по индивидуални размери, не подлежат на замяна и връщане.
Какъв е адресът за връщане на продукти?
Адресът за връщане или замяна е гр. Стара Загора, ул. „Иван Шишман“ 53.
Как мога да съм сигурна, че поръчания размер ще отговаря на моя?
В нашият сайт ще откриете таблица с размери по български и европейски стандарт. Ако изпитвате затруднения или имате нужда от допълнителни насоки нашите онлайн консултанти винаги са на разположение.
Мога ли да направя поръчка в сайта ви без да имам регистрация?
Да, можете да поръчате бързо и лесно чрез формата в сайта ни или по телефона 0884822858.
Мога ли да закупя продукт чрез обаждане по телефона?
Може да направите своята поръчка по няколко начина – чрез нашия сайт, чрез телефонно обаждане на 0884822858 и чрез лично съобщение на facebook страницата ни.
Какъв е начинът на плащане?
Може да заплатите своя продукт с наложен платеж на куриера, при получаване на пратката.
Как получавам потвърждение за успешна поръчка?
След финализиране на поръчката ще получите имейл със статуса й. Очаквайте и телефонно обаждане от нас за потвърждаване на направената поръчка.
Как ще получа продуктите и колко струва тяхната доставка?
Куриерската фирма с която работим е Спиди, като доставката на територията на страната е на стойност 5,60 лв. до офис или адрес. За суми над 100 лв доставката е БЕЗПЛАТНА.
Мога ли да отменя поръчката си?
Ако поръчката все още не е приета от куриерската фирма и доставена може да бъде отменена, като се свържете с нас на посочените телефони за връзка.
Мога ли да поръчам от чужбина?
Може да поръчате от чужбина, като разходите за доставка са за сметка на клиента.
След колко време ще ми бъде доставена пратката?
Поръчките се обработват в рамките на 48 часа. След потвърждение за наличност на модела от нашите онлайн консултанти, поръчката ще бъде доставена на следващия работен ден. Когато моделът се изработва индивидуално е възможно да отнеме 2 до 3 седмици.
Колко време след връщането на даден артикул, ще получа парите си обратно?
Ще получите парите си обратно, в срок от 5 работни дни от датата на получаване на пратката Ви при нас.
Искам да променя нещо в моята поръчка. Как мога да го направя?
За всякакви въпроси, промени или проблеми в поръчката може да се свържете с нас на 0884822858.
Получих подаръчен ваучер за пазаруване в магазин Ревю. Как мога да го използвам?
За да използвате подаръчния си ваучер е нужно да въведете номера на ваучера в съответното поле при поръчка.
